Nossos Serviços

Oferecemos soluções completas em tecnologia para transformar seu negócio

Desenvolvimento de Sistemas

Criamos soluções de software escaláveis e robustas, desde aplicações web até sistemas complexos de backend.

Arquitetura de software moderna

Desenvolvimento full-stack

APIs RESTful e GraphQL

Integração de sistemas

Testes automatizados

Deploy e DevOps

Visualização do serviço

IA (Inteligência Artificial)

Implementamos soluções de machine learning e IA para transformar dados em insights valiosos.

Machine Learning e Deep Learning

Processamento de linguagem natural

Visão computacional

Análise preditiva

Chatbots e assistentes IA

Otimização de processos com IA

Visualização do serviço

IoT

Conectamos dispositivos e sensores com soluções IoT inteligentes e eficientes.

Desenvolvimento de firmware

Plataformas IoT

Monitoramento remoto

Análise de dados em tempo real

Segurança IoT

Integração com cloud

Visualização do serviço

Customer Experience (Contact Center)

Soluções completas de atendimento ao cliente com tecnologia avançada para melhorar a experiência do usuário e aumentar a satisfação.

Plataformas omnichannel (voz, chat, email, redes sociais)

IVR (Resposta Interativa de Voz) inteligente

Roteamento automático de chamadas

Análise de sentimento em tempo real

Integração com CRM e sistemas legados

Relatórios e analytics avançados

Visualização do serviço

O que é Customer Experience (Contact Center)?

Customer Experience (CX) em um Contact Center é a estratégia completa de gerenciar todas as interações entre sua empresa e seus clientes, criando experiências positivas e memoráveis em cada ponto de contato.

Por que é importante?

•Fidelização de clientes: Clientes satisfeitos voltam e recomendam sua empresa
•Redução de custos: Atendimento eficiente reduz tempo de resolução e custos operacionais
•Diferencial competitivo: Empresas com excelente CX ganham mercado
•Insights valiosos: Dados de interações ajudam a melhorar produtos e serviços

Componentes Principais

Omnichannel

Atendimento integrado por telefone, chat, email, WhatsApp, redes sociais e mais

IVR Inteligente

Sistema de resposta de voz que entende e roteia chamadas automaticamente

Análise de Sentimento

IA que detecta emoções do cliente em tempo real para melhor atendimento

CRM Integrado

Histórico completo do cliente disponível para atendentes em tempo real

Benefícios para sua Empresa

✓Redução de tempo médio de atendimento (AHT)
✓Aumento da taxa de resolução no primeiro contato (FCR)
✓Melhoria no Net Promoter Score (NPS)
✓Redução de churn (perda de clientes)
✓Aumento de receita através de upsell e cross-sell

Na Neurix Tecnologia, desenvolvemos soluções de Contact Center personalizadas que combinam tecnologia de ponta com estratégia de atendimento, garantindo que cada interação com o cliente seja uma oportunidade de criar valor e fidelidade.

Serviços Complementares

Desenvolvimento Mobile

Apps nativos e cross-platform para iOS e Android

Soluções Cloud

Infraestrutura em AWS, Azure e Google Cloud

Consultoria Tech

Estratégia tecnológica e transformação digital

Nosso Processo

Descoberta

Entendemos seus objetivos e desafios

Planejamento

Definimos estratégia e roadmap

Desenvolvimento

Construímos a solução com qualidade

Entrega

Implementamos e suportamos o projeto